Service en garantie
Garantie
De technologie achter EGO machines en accu’s zorgt voor zeer kwalitatieve producten. Niet voor niets kunnen er daarom extra lange garantie termijnen worden gegeven op EGO accu's en machines. Om van deze verlengde garantie gebruik te maken is het wel noodzakelijk om je aangekochte machine of accu binnen 30 dagen te registreren op onze garantiepagina. Je dient hiervoor eerst een nieuw account aan te maken bij egopowerplus.
Op machines geldt 5 jaar garantie en op accu’s geldt 3 jaar garantie voor particuliere gebruikers. Gebruik je de machines professioneel omdat je bijvoorbeeld een hovenier bent, dan gelden andere garantietermijnen. Professionele gebruikers krijgen 1 jaar garantie op particuliere machines, 2 jaar garantie op semi particuliere machines, accu's en laders en 3 jaar garantie op professionele machines, accus en laders (herkenbaar aan de x in het typenummer).
Mocht je machine of accu een mankement vertonen binnen de garantietermijn, verwijzen we je door naar ons dealernetwerk. Onze EGO dealers, meer dan 200 in de Benelux, beschikken over geavanceerde uitleesapparatuur om snel te kunnen achterhalen wat het probleem is en hoe dit kan worden opgelost. Er is altijd wel een EGO dealer in de buurt te vinden. Kijk op onze dealerlocator voor de dichtstbijzijnde dealer bij jou in de buurt.
Retourneren
Wil je een artikel retourneren binnen de zichttermijn omdat je het beschadigd hebt ontvangen of heb je een verkeerd artikel besteld of geleverd gekregen? Neem dan contact met ons op zodat wij je de juiste instructies kunnen geven om het artikel aan ons retour te sturen. Omdat veel van onze machines beschikken over een accu, vallen deze onder het vervoer van gevaarlijke stoffen. Daarom kunnen deze artikelen niet met de reguliere bezorgdiensten worden verzonden. Wij hebben contracten afgesloten met vervoerders die over de juiste papieren beschikken om deze artikelen te vervoeren. Wanneer je een artikel binnen 14 dagen aan ons wilt retourneren, neem dan altijd contact met ons op, zodat wij een ophaal opdracht voor je kunnen aanmaken.